Plzeň Pondělí od 10:00 info@reloot.cz ·
CS DE EN

Ochrana údajů

I. Správce osobních údajů

1. Správcem osobních údajů ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, dále jen „GDPR") je společnost:

BTCin Corporate s.r.o.
IČO: 21495840, DIČ: CZ21495840
Sídlo: Rybná 716/24, 110 00 Praha — Staré Město
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 402828
E-mail: info@reloot.cz

2. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

3. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jakým způsobem a za jakým účelem zpracováváme vaše osobní údaje při používání internetového obchodu na adresách reloot.cz a reloot.eu.

II. Rozsah zpracovávaných údajů

1. V rámci provozu e-shopu zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

a) Identifikační údaje:

  • jméno a příjmení,
  • název firmy, IČO, DIČ (u podnikatelů).

b) Kontaktní údaje:

  • e-mailová adresa,
  • telefonní číslo,
  • fakturační a doručovací adresa.

c) Údaje o objednávkách:

  • číslo objednávky, objednané zboží, cena,
  • platební údaje (způsob platby, identifikátor transakce),
  • údaje o dopravě (způsob, číslo zásilky).

d) Údaje o uživatelském účtu:

  • přihlašovací e-mail, historie objednávek.

e) Technické údaje:

  • IP adresa, typ prohlížeče a operačního systému,
  • údaje o návštěvách stránek (cookies — viz čl. V).

2. Správce nezpracovává zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje) ve smyslu čl. 9 GDPR.

III. Právní základ zpracování

1. Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů dle čl. 6 odst. 1 GDPR:

a) Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

  • zpracování objednávky a dodání zboží,
  • komunikace ohledně objednávky (potvrzení, informace o odeslání, sledování zásilky),
  • vyřizování reklamací a vrácení zboží,
  • vedení uživatelského účtu.

b) Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

  • vedení účetní a daňové evidence (zákon o účetnictví, zákon o DPH),
  • uchovávání daňových dokladů po zákonnou dobu.

c) Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)

  • ochrana proti podvodným objednávkám,
  • zlepšování služeb a fungování e-shopu,
  • vymáhání pohledávek.

d) Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

  • zasílání obchodních sdělení a newsletteru (pouze na základě výslovného souhlasu, který lze kdykoli odvolat).

IV. Účel zpracování

1. Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro následující účely:

  • vyřízení objednávky — zpracování, balení, odeslání a doručení zboží,
  • komunikace — potvrzení objednávky, informace o stavu zásilky, řešení dotazů a reklamací,
  • účetnictví a daně — vystavení a archivace daňových dokladů dle platných právních předpisů,
  • vedení uživatelského účtu — přehled objednávek, uložené adresy,
  • zlepšování služeb — analýza fungování e-shopu, optimalizace uživatelského prostředí,
  • ochrana práv — prevence podvodů, vymáhání pohledávek.

2. Osobní údaje nejsou používány k automatizovanému rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR.

V. Soubory cookies

1. Náš e-shop používá soubory cookies — malé textové soubory ukládané ve vašem prohlížeči. Rozlišujeme následující kategorie:

a) Nezbytné cookies (bez souhlasu)

  • cookies pro fungování košíku a objednávkového procesu,
  • cookies pro přihlášení do uživatelského účtu,
  • cookies pro uložení jazykové preference.

Tyto cookies jsou nezbytné pro správné fungování e-shopu a nelze je vypnout.

b) Analytické cookies (pouze se souhlasem)

  • slouží ke statistické analýze návštěvnosti a chování uživatelů,
  • pomáhají nám zlepšovat fungování e-shopu.

Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho výslovného souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

2. Souhlas s cookies můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Vypnutí nezbytných cookies může omezit funkčnost e-shopu.

VI. Příjemci osobních údajů

1. Vaše osobní údaje předáváme třetím stranám pouze v rozsahu nezbytném pro splnění výše uvedených účelů. Jedná se o následující kategorie příjemců:

  • přepravní společnosti — za účelem doručení zásilky (jméno, adresa, telefon, e-mail, číslo objednávky),
  • zpracovatelé plateb — za účelem zpracování online platby (platební brána),
  • poskytovatelé IT služeb — hosting, e-mailové služby (zpracovatelé dle čl. 28 GDPR),
  • účetní a daňoví poradci — v rozsahu nezbytném pro vedení účetnictví,
  • orgány veřejné správy — pokud nám to ukládá zákon (finanční úřad, soudy).

2. Osobní údaje neprodáváme třetím stranám. Údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), pokud tato země nezajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

VII. Doba uchovávání

1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování:

  • údaje z objednávek — po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu zákonných promlčecích lhůt (3 roky),
  • účetní a daňové doklady — po dobu stanovenou zákonem (10 let od konce zdaňovacího období dle zákona o DPH, 5 let dle zákona o účetnictví),
  • údaje pro reklamace — po dobu záruční doby a následné lhůty pro uplatnění práv,
  • uživatelský účet — do zrušení účtu kupujícím nebo do 3 let od poslední aktivity,
  • souhlas s newsletterem — do odvolání souhlasu.

2. Po uplynutí doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

VIII. Vaše práva

1. V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva dle GDPR:

  • Právo na přístup (čl. 15 GDPR) — máte právo získat od správce potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány, a pokud ano, získat k nim přístup a další informace.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných údajů.
  • Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) — máte právo na vymazání osobních údajů, pokud odpadl důvod jejich zpracování, pokud odvoláte souhlas nebo pokud jsou údaje zpracovávány protiprávně. Toto právo nelze uplatnit, pokud je zpracování nezbytné pro plnění právní povinnosti.
  • Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) — máte právo požadovat omezení zpracování, např. pokud popíráte přesnost údajů nebo pokud zpracování je protiprávní.
  • Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR) — máte právo získat osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
  • Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) — máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu správce. Správce údaje dále nezpracovává, pokud neprokáže závažné oprávněné důvody.
  • Právo odvolat souhlas — pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.

2. Svá práva můžete uplatnit písemně na e-mailové adrese info@reloot.cz. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

3. Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Internetová adresa: www.uoou.cz

IX. Závěrečná ustanovení

1. Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 17. 3. 2026.

2. Správce si vyhrazuje právo tyto zásady měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na stránkách e-shopu.

3. V případě dotazů ohledně zpracování osobních údajů nás kontaktujte na e-mailu info@reloot.cz.